Home » Blog » Werken vanuit je hart belangrijk bij creëren groei van je bedrijf

Werken vanuit je hart belangrijk bij creëren groei van je bedrijf

Een strategische foto maken van je bedrijf, waar het heen moet de komende vijf jaar. En communiceer die groeiambities vooral ook naar anderen toe. Het is geen schande fouten te maken, of zelfs failliet te gaan. Die ervaringen kun je daarna in je voordeel gebruiken. Zet een doel voor jezelf, doe aan goalsetting. Ook als het een in je ogen vrij belachelijk en ogenschijnlijk geen haalbare target is. Dat geeft je echter energie en maakt je creatief.

Deelnemers aan  het seminar ‘Dromen, durven…groeien!’, afgelopen dinsdag 24 januari in De Meervaart, georganiseerd door Port4Growth in nauwe samenwerking met Ben Tiggelaar, ondernemer en auteur van diverse managementboeken, kregen dit soort praktische tips  aangereikt. Door Tiggelaar, maar ook door oprichter van Port4Growth, Joop de Jong. De eerste heeft een onderzoek verricht onder 16 groeiondernemers en ook andere respondenten benaderd. De ander heeft de afgelopen jaren veel ervaring opgedaan met ondernemers die bewust voor een groeipad kozen door hen met raad en daad bij te staan.

Aanpak
Uitgangspunt voor de ruim 100 belangstellenden was wat je kunt doen om een groei van je bedrijf te realiseren, maar vooral  ook wat de succesvolle groeiers ánders hebben gedaan om die aanzienlijke omzettoename te realiseren. Wat was hun aanpak, wat zijn daarbij de do’s en dont’s, hoe creëerden zij succes en vooral: wat kunnen wij, de toehoorders, daarvan leren? Interessant is natuurlijk ook welke gedragsveranderingen ondernemers hebben ondergaan om zo ver te komen? Een aspect, zo liet Tiggelaar, weten dat – hoe interessant ook - nogal eens onderbelicht blijft.

De deelnemers aan het seminar kregen gaandeweg de dag antwoord op de vele vragen. Want, zoveel was wel duidelijk, zo kwam uitvragen vanuit de zaal naar voren, het is leuk om een visie te hebben en te zeggen dat je wilt gaan groeien, maar wat zijn de eerste acties die je daarbij moet zetten? Je wilt tenslotte niet via een tijdrovende omweg maar zo effectief mogelijk te werk gaan. 

Joop de Jong ging gedetailleerd in op aspecten die samenhangen met groei. Hij noemde dat vier categorieën gedragsveranderingen. Dat zijn: delegeren, zelfmanagement, doelen expliceren en overige managementvaardigheden. Met het eerste item, delegeren, hebben veel ondernemers grote moeite. Ze moeten immers werkzaamheden die ze anders zelf deden nu aan anderen overdragen. “Taken afstoten, die loslaten en vervolgens moet je de ander controleren. Velen vinden het verre van eenvoudig, maar het is van essentieel belang om dat toch te doen. Als je wilt groeien, moet je delegeren”, aldus De Jong.

Werk en privé gescheiden houden en persoonlijk stressmanagement zijn zaken die onder zelfmanagement vallen (soms kom je met een dubbele workload te zitten). Doelen stellen is van wezenlijk belang, kwam naar voren.  Daarmee komen we op de in de aanhef genoemde strategische foto: maak voor jezelf duidelijk waar je, zeg over vijf jaar, heen wilt. Wat je wilt bereiken. Daarbij is focus van het grootste belang. Niet teveel willen doen, maar het einddoel voor ogen houden. Daarvan moet je niet afgeleid worden. De jong: “Maak die ambitieuze doelstellingen ook kenbaar: aan werknemers en zakenpartners, vooral aan hen in wie je veel vertrouwen stelt. Zij kunnen je soms meehelpen dat doel te bereiken.”
 

Afstand
Dat er bij groei dingen gaan veranderen is duidelijk. Hoe kun je dat proces het best laten verlopen? Zo zul je wat meer afstand tot je mensen moeten nemen. Misschien moet je op een bepaald moment wel iemand ontslaan. Dat wordt moeilijk met een te vriendschappelijke benadering. Je kunt specifiek iemand aannemen voor de administratie bijvoorbeeld, een coach erbij betrekken, je bent immers niet in alles even goed. Van groot belang is ook uit bestaande netwerken te treden en nieuwe contacten op te doen. Doe frissen ideeën op: de peer-to-peer-benadering. Nieuwe mensen helpen je weer verder. Probeer de juiste mensen om je heen te verzamelen.

Bijzondere verhalen waren te horen van Marco Mantel (Softwear) en Marco Aarnink (People & Print Group), twee erkende groeiers. Zij lieten horen hoe je via onorthodoxe methoden een toename van omzet kunt bereiken. Zo ging Softwear in een groter pand zitten dan het bedrijf eigenlijk nodig had. Het te ruime jasje stimuleerde Mantel en zijn mensen onbewust om extra klanten binnen te halen, meer omzet te generen en meer mensen aan te nemen. Waarmee het pand op de juiste grootte kwam. Mantel liet ook weten dat hij niet in alles even goed is. “Het aansturen van mijn mensen, het is nog steeds niet mijn hobby”, zei hij. Hij was jaren vooral administratief bezig geweest.

Aarnink gaf aan dat negatieve ervaringen soms goed kunnen uitpakken. Zo konden de klanten twee jaar geleden een keer niet op hun wenken worden bediend door een computerstoring. “We hebben alles netjes uitgelegd aan de klanten. We hadden boze reacties verwacht, maar die bleven daardoor uit. We hebben toen ook de kracht van social media ondervonden. Onze les was: wees eerlijk en stel je transparant op. Dat doet het goed bij de klant. Het incident heeft ons zelfs nieuwe klanten opgeleverd. Die konden onze opstelling wel waarderen.”

Een andere ondernemer, Chang Ng (Mconomy) deelde mee dat hij tegenwoordig een buitenlandse reis wat langer laat duren dan voorheen. “Als ik eerst vier dagen wegbleef, maak ik er nu een week van. Dat geeft mij de kans van een afstand naar mijn werk te kijken, goed na te denken wat ik eventueel anders kan doen. Normaal heb je daar nauwelijks de tijd voor.”

Faillissement
Over negatieve ervaringen gesproken: daar weet Aqil Nadjab (Payroll Company) alles van. Een faillissement weerhield hem er niet van uit een diep dal omhoog te klimmen. Opmerkelijk was dat hij zich voor die val totaal niet schaamde. Hij vertelt het iedereen. Zodat die er iets van op kunnen steken. Hij heeft geleerd van zijn fouten. Met de Payroll Company is hij nu weer op de goede weg. Reden voor Tiggelaar en De jong om te benadrukken dat een verlieservaring juist motiverend kan werken. “Doe er iets mee. Van tegenslag moet je iets productiefs maken. Laat je er niet door afremmen. Durf ook fouten te maken. Vallen en opstaan dus, trial and error”, zeiden ze.

Omdat het op papier zetten van je doelen van het allergrootste belang is om tot een weloverwogen groeiproces te komen, kregen de aanwezigheid de gelegenheid hun ideeën op papier te zetten.  Jacqui Ramjanam suggereerde daarbij de brief aan jezelf te sturen en deze met enige regelmaat te lezen. De Jong: “Je moet de punten die je opschrift finetunen, bijstellen. Zie het uitgekozen pad als een richtsnoer voor de toekomst .” Tiggelaar: “Je moet in feite de langetermijnplanning in de gaten houden. Onderweg kan er dan wel eens wat gebeuren.”  

Adviezen
De deelnemers kregen ook nog de gelegenheid adviezen aan anderen mee te delen. Wat zij als goede punten zagen. Zoals: roep tijdig advies in van iemand als je merkt dat het steeds lastiger wordt uit een moeilijke situatie te komen, neem niet te veel, of eigenlijk geen, bekenden of vrienden in dienst en probeer met je partners een duidelijke koers uit te zetten.

Aan het eind van de dag mocht de terechte conclusie luiden: de weg naar groei is een leerproces. Het is een soms onbegaanbaar pad dat je bewandelt, maar laat je – welke tegenslagen je ook hebt – niet weerhouden dat pad steeds weer op te gaan. En werk vanuit je hart. Realiseer je steeds weer waarom je ondernemer bent geworden.

Reacties deelnemers
‘Ik wist niet precies wat ik van deze bijeenkomst moest verwachten, maar ik heb er veel van geleerd. Ik heb dingen gehoord waar ik zelf niet zo gauw bij stil zou staan. Het was een bijzonder nuttige en inspirerende dag.’

‘Er werden diverse aspecten van een groeiproces aangestipt waar ik zelf middenin zit. Soms dacht ik dat het over mij ging. Neem het delegeren. Een moeilijk facet, waar ik nogal eens mee worstel. Ik heb vandaag echter diverse handvatten aangereikt gekregen die dat wat makkelijker maken.’

‘De academische visie van Ben Tiggelaar heeft me getroffen. Dat gaf veel extra informatie. Daarbij vond ik het leerzaam dat je als deelnemers tools werd overhandigd die je helpen bij het zetten van stappen.’

‘Ik heb na vanmiddag een bredere picture gekregen van wat er komt kijken als je wilt groeien als bedrijf, wat ik graag wil. De persoonlijke verhalen van diverse deelnemers hebben dat beeld verduidelijkt.’

‘Ik was hier om veel op te steken van het groeiproces dat bij mij is ingezet en dat ik wil uitbreiden. Ik heb er zeker van van opgestoken, maar ik heb hier tevens enige waardevolle contacten opgedaan tijdens het netwerken.’

Thijs Wartenbergh (Teksttoko)
t.wartenbergh@gmail.com